Business Manager | Hospitality (M/F/D)
Lisboa
Tens visão de negócio, gostas de liderar equipas e transformar desafios em resultados?
Na Knower, procuramos um/a Business Manager para a nossa área de Hospitality, com capacidade para assegurar a gestão da Unidade de Negócio, desenvolver equipas e contribuir para o crescimento sustentável da operação.
Procuramos alguém que combine visão estratégica, capacidade de execução e proximidade com clientes e equipas, garantindo que os objetivos se traduzem em resultados e numa experiência de serviço de excelência.
O QUE VAIS FAZER
- Planear, coordenar e monitorizar algumas operações da Unidade de Negócio, assegurando a adequada alocação de recursos humanos, materiais e financeiros.
- Liderar, motivar e desenvolver as equipas operacionais, promovendo uma cultura de desempenho, colaboração e melhoria contínua.
- Acompanhar os resultados operacionais e financeiros, monitorizando KPI’s, metas e SLA’s.
- Garantir a qualidade da resposta aos clientes e desenvolver relações sólidas e de confiança com parceiros e stakeholders.
- Definir e implementar planos de ação alinhados com os objetivos da Knower, ajustando-os com base na análise de resultados.
- Identificar oportunidades de negócio e de melhoria de processos, contribuindo para o crescimento e eficiência da Unidade.
- Reportar resultados e apresentar recomendações de melhoria à gestão.
O QUE PROCURAMOS?
- Formação superior em Gestão, Recursos Humanos, Economia ou áreas relacionadas.
- Experiência profissional de 5 a 7 anos em funções de liderança e gestão de projetos, preferencialmente em trabalho temporário e/ou outsourcing.
- Visão de negócio e experiência na monitorização de indicadores de desempenho.
- Bons conhecimentos de Microsoft Office e facilidade de utilização de ferramentas e plataformas digitais.
- Capacidade de liderança, delegação e desenvolvimento de equipas.
- Forte capacidade de análise, organização e tomada de decisão.
- Orientação para o cliente, iniciativa, escuta ativa e capacidade de gestão de conflitos.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e de transformar objetivos em planos de ação concretos.
O QUE VALORIZAMOS?
Mais do que alguém que execute processos, procuramos uma pessoa que perceba que por detrás de cada processo está um colaborador.
Alguém organizado, disponível e próximo, que combine rigor na gestão administrativa com uma verdadeira orientação para as pessoas, contribuindo para uma experiência mais simples, fluida e positiva.
O que temos para oferecer
- Integração num grupo que acredita em ti e no teu desenvolvimento.
- Uma cultura humanista, colaborativa e orientada ao impacto.
- Oportunidades reais de crescimento e aprendizagem contínua.
- Projetos desafiantes, onde o teu trabalho faz a diferença no futuro das pessoas.
QUERES FAZER PARTE DESTA EQUIPA?
Se procuras um desafio onde possas liderar, fazer crescer e deixar a tua marca, candidata-te. Queremos conhecer-te!